Compromisso com a Privacidade dos seus Dados Pessoais

A presente Política de Privacidade tem como objetivo descrever os procedimentos de recolha, utilização, processamento e armazenamento de informação que nos fornece quando utiliza os websites da EUROIMPALABOOKS, LDA ou qualquer dos seus subdomínios. Se durante a consulta ou uso de serviços dos websites da EUROIMPALABOOKS, LDA,  forem solicitadas informações através das quais o(a) possamos identificar de forma unívoca, as mesmas serão geridas de acordo com a presente política.

Para efeitos desta política, considera-se que Dados Pessoais são qualquer informação, que isoladamente ou em conjunto, possa ser utilizada para identificar direta ou indiretamente um indivíduo. A informação regularmente recolhida inclui nome, morada, número de telefone e endereço de e-mail.

A aplicação dos princípios enumerados neste documento não inviabiliza a utilização de medidas complementares de Segurança da Informação na proteção dos seus Dados Pessoais. Sendo que a EUROIMPALABOOKS, LDA mantém o compromisso de proteger a privacidade, a confidencialidade e a segurança dos seus Dados Pessoais sendo esta obrigação estendida a todos os seus colaboradores e fornecedores que lidem com os mesmos.

Ao usar os serviços da EUROIMPALABOOKS, LDA confirma que é maior de idade e que aceita todas as considerações descritas nesta política incluindo algumas alterações que possam vir a ser efetuadas aquando a revisão periódica da mesma. A Impala compromete-se a rever a Política de Privacidade sempre que seja necessário mantendo a conformidade com as leis e regulamentos que visam as melhores práticas de privacidade tal como o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).

Em última análise, o que queremos é o melhor para todos os nossos utilizadores. Se tiver alguma dúvida ou questão sobre a forma como gerimos os seus Dados Pessoais, deve entrar em contacto com o nosso Encarregado de Proteção de Dados.

 

Que informação recolhemos e como a utilizamos?

Para disponibilizarmos os nossos serviços necessitamos de alguns dos seus Dados Pessoais. No entanto, em todos os pontos de recolha de Dados Pessoais é-lhe indicado de forma clara e explícita o propósito a que se destinam. Sendo garantido que essa informação não será processada para outros propósitos que não os indicados. Se não nos fornecer os seus Dados Pessoais podemos não ser capazes de lhe fornecer os nossos serviços.

Tipo de Informação Recolhida

Podemos recolher os seguintes tipos de informação, que podem ou não conter Dados Pessoais:

  • Informações fornecidas pelo utilizador (inclui informações de contacto): podemos recolher todos e quaisquer Dados Pessoais que sejam enviados por si através dos nossos pontos de recolha. Como exemplos podemos ter o seu nome, número de telefone, endereço de e-mail, morada, detalhes de faturação, detalhes da sua conta de utilizador, entre outros;
  • Informações financeiras: informações relacionadas com faturação e compras efetuadas nos websites (e.g. número de identificação fiscal); e
  • Informações académico-profissionais: informações relacionadas às suas atividades sociais e de recrutamento (e.g. nome, morada, contactos, nome da entidade empregadora, cargo atual, formação académica, profissão, curriculum vitae).

Também podemos recolher informações que não estejam direta ou indiretamente vinculados a si e que sejam agregadas ou anonimizadas. Estas informações são recolhidas com o objetivo de lhe prestar uma melhor experiência enquanto utilizador.

Utilização dos Dados Pessoais

De forma resumida, a informação recolhida é utilizada para lhe providenciarmos os nossos serviços/produtos bem como para garantir a nossa conformidade legal com as leis e regulamentos aplicáveis. Ao utilizar os serviços/produtos disponíveis nos websites, está subadjacente a sua aceitação para processarmos e divulgarmos os seus Dados Pessoais com entidades externas para os fins aqui indicados.

Nesse sentido, podemos utilizar os seus Dados Pessoais para os seguintes propósitos:

  • Fornecer, processar, manter, melhorar e desenvolver produtos/serviços através dos websites, nomeadamente no que respeita a compra de produtos e assinatura de revistas;
  • Processar pedidos de compra ou serviços de venda;
  • Realizar reservas de apartamentos;
  • Prestar informações de cariz informativo tais como atualizações de serviços/produtos, eventos, entre outros;
  • Realizar atividades relacionadas com marketing, como envio de materiais e campanhas de marketing promocional;
  • Realizar atividades de gestão de passatempos e atribuição de prémios;
  • Analisar e desenvolver informações estatísticas sobre a utilização dos nossos serviços/produtos;
  • Recolher o seu feedback para nos ajudar a melhorar os nossos serviços;
  • Realizar atividades de recrutamento; e
  • Armazenar e manter informações necessárias para responder às obrigações legais às quais estamos sujeitos.

Dados Pessoais de menores

Consideramos que é responsabilidade dos pais ou representantes legais monitorar o uso de nossos serviços por parte de um menor à sua responsabilidade. Não é nossa política recolher informações pessoais de menores ou enviar publicidade para indivíduos nessa categoria.

Caso um representante legal tenha motivos para acreditar que um menor nos forneceu Dados Pessoais sem o seu consentimento prévio, deverá entrar em contato connosco para garantir que os Dados Pessoais sejam removidos e o menor cancele qualquer um dos serviços aplicáveis.

Realização de marketing direto

Ao nível da nossa comunicação, podemos utilizar o seu nome e endereço de e-mail para fornecer materiais de marketing direto relacionados com os bens e serviços que lhe fornecemos. Utilizaremos os seus Dados Pessoais para efeitos de marketing direto apenas após obtermos o seu consentimento explícito prévio.

Neste sentido, comprometemo-nos ainda a disponibilizar-lhe de forma clara e objetiva o direito à objeção de utilização destes Dados Pessoais, se necessário através da apresentação de um consentimento em separado. Se não pretender receber determinados tipos de mensagens de e-mail pede cancelar as mesmas através do mecanismo disponibilizado.

Não existe a transferência de Dados Pessoais para entidades externas no sentido destes os utilizarem para suas atividades de marketing direto.

Utilização de cookies ou outros mecanismos de rastreio

Cookies são pequenos fragmentos de texto que são enviados pelos websites que visita. Estes fragmentos são armazenados no seu computador através do seu navegador (i.e. browser), retendo apenas informação relacionada com as suas preferências, não incluindo, como tal, os seus Dados Pessoais.

Os cookies ajudam os nossos websites a memorizar informações sobre a sua visita, como o seu idioma preferido e outras definições, permitindo uma navegação mais rápida e eficiente, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações. Isto pode facilitar a sua próxima visita e tornar os nossos websites mais úteis para si.

Sempre que recolhermos Dados Pessoais através de cookies ou outros mecanismos de rastreio, comprometemo-nos a obter o seu consentimento explícito e prévio disponibilizando um alerta visível e explícito informando que utilizamos cookies ou outros mecanismos de rastreio, dando-lhe a possibilidade de não aceitar este tipo de recolha de informação.

Adicionalmente, informamos que todos os browsers permitem ao utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies, nomeadamente através da seleção das definições apropriadas no respetivo navegador. Pode configurar os cookies nas opções do seu browser. Tenha em atenção que ao desativar cookies pode impedir que alguns serviços funcionem corretamente, afetando, parcial ou totalmente, a navegação nos nossos websites.

 

Com quem partilhamos os seus Dados Pessoais?

Não vendemos nenhum Dado Pessoal a entidades externas, no entanto, podemos partilhar os seus Dados Pessoais ocasionalmente para fornecer os serviços/produtos que solicita.

Empresas do Grupo

A EUROIMPALABOOKS, LDA é parte integrante de um grupo económico de empresas. Quando formula o seu consentimento expresso, permite que divulguemos os seus Dados Pessoais a qualquer empresa deste grupo. Tendo como objetivo o fornecimento e melhoria os serviços que pretende.

Comprometemo-nos a tomar as medidas organizacionais e técnicas necessárias e apropriadas para garantir a segurança dos seus Dados Pessoais durante o processo de partilha.

Se alguma das empresas for alvo de fusão, aquisição ou venda de ativos de todo ou de parte comprometemo-nos a notifica-lo informando-o sobre as alterações de propriedade e questionando-o acerca das opções de escolha que pode tomar sobre os seus Dados Pessoais.

Entidades externas

Podemos necessitar de divulgar os seus Dados Pessoais a entidades terceiras para lhe facultarmos os nossos serviços, contudo, apenas partilharemos os seus Dados Pessoais com o seu consentimento.

Caso partilhemos Dados Pessoais com entidades externas teremos o cuidado de especificar contratualmente que a entidade externa estará sujeita às práticas e obrigações mencionadas na presente política e à legislação em vigor no que trata à recolha, processamento e armazenamento de Dados Pessoais.

Entidades legais

Somos obrigados a divulgar os seus Dados Pessoais sem o consentimento adicional, quando exigido pela lei aplicável.

Partilha sem consentimento

Podemos partilhar informações anónimas e estatísticas de forma agregada com entidades externas para fins comerciais (e.g. anúncios no website). Podemos também partilhar tendências sobre o uso geral de nossos serviços/produtos, como o número de clientes em determinados grupos demográficos que compraram determinados voos ou que realizaram determinadas transações ou rotas.

Fora da União Europeia

Se necessitarmos de transferir os seus Dados Pessoais para fora da sua jurisdição, seja para nossas empresas ou para outras entidades externas, fá-lo-emos com o seu consentimento e cumprindo as leis aplicáveis, nomeadamente para países considerados adequados pela Comissão Europeia. Em particular, garantiremos que todas as transferências serão garantidas salvaguardas apropriadas.

 

Que medidas de segurança utilizamos?

Estamos comprometidos em garantir que os seus Dados Pessoais permanecem seguros nas nossas mãos. Nesse sentido, para evitar acessos não autorizados, divulgação ou outras ameaças semelhantes, implementamos procedimentos físicos, eletrónicos e de gestão para proteger os Dados Pessoas que recolhemos nos websites. Assim, realizaremos todos os esforços razoáveis para salvaguardar os seus Dados Pessoais.

Mecanismos de Segurança

De forma a garantir a confidencialidade e a integridade das comunicações. Naturalmente, todos os Dados Pessoais são armazenadas em servidores seguros e protegidos em instalações controladas.

Por forma a garantir todos os níveis de segurança, os seus Dados Pessoais são classificados com base na importância e sensibilidade assegurando que têm o nível de segurança mais adequado. Garantimos também que os nossos colaboradores e entidades externas que podem aceder aos seus Dados Pessoais estão sujeitos a rígidas obrigações de confidencialidade contratual e podem ser responsabilizados caso não cumpram tais obrigações. Ainda garantimos controlos de acesso especiais para o armazenamento de Dados Pessoais localizados em serviços cloud.

Comprometemo-nos a rever regularmente as nossas práticas de recolha, armazenamento e processamento de Dados Pessoais, incluindo medidas de segurança física, para proteger qualquer acesso e uso não autorizado aos nossos recursos e aos seus Dados Pessoais.

Embora tomemos todas as medidas possíveis para proteger os seus Dados Pessoais, a utilização da Internet não é, por defeito, totalmente segura e, por esse motivo, não podemos garantir a segurança ou a integridade de qualquer informação que seja transferida de utilizadores ou para utilizadores através da Internet.

Em caso deteção de violações de privacidade dos seus Dados Pessoais, comprometemo-nos a notifica-las a si e à autoridade supervisora, cumprindo com todos os requisitos legais e regulamentares, nomeadamente com o RGPD.

Responsabilidade de Utilização

Para além do correto funcionamento dos nossos mecanismos de segurança, necessitamos também da sua ajuda, sendo da sua responsabilidade a salvaguarda dos seus Dados Pessoais, adotando uma postura de exposição mínima ao risco de perda ou roubo de informação.

Assim, recomendamos que não divulgue a sua senha de login ou informações de conta a ninguém, a menos que tal individuo esteja devidamente autorizado por si. Sempre que realizar login como num dos websites da EUROIMPALABOOKS, LDA, especialmente no computador de outra pessoa ou em terminais públicos de Internet, deve fazer logout no final da sua sessão. Não poderemos ser responsabilizados por lapsos de segurança causados por acessos de terceiros aos seus Dados Pessoais que tenham como origem o seu descuido.

Não obstante o disposto acima, deve notificar a EUROIMPALABOOKS, LDA de forma imediata sempre que ocorrer qualquer uso não autorizado da sua conta por outro utilizador, ou sempre que detetar qualquer outra violação de segurança ou privacidade.

 

Qual é a nossa política de retenção?

Os seus Dados Pessoais serão mantidos enquanto for necessário para cumprir o propósito para a qual foram recolhidos, exceto se, por lei, for necessário ou permitido um período de retenção mais elevado.

Eliminaremos ou anonimizaremos os seus Dados Pessoais, por forma a que não possa ser identificado, assim que o propósito para o seu armazenamento deixe de ser válido.

Se existir um processamento adicional para fins de interesse público, pesquisa científica ou histórica ou para fins estatísticos de acordo com a legislação e regulamentos em vigor, os seus Dados Pessoais poderão ser mantidos, mesmo que o processamento posterior seja incompatível com o propósito original.

 

Tenha controlo sobre os seus Dados Pessoais

De acordo com o RGPD, colocamos à sua disposição a possibilidade de acederem, atualizarem, corrigirem, eliminarem ou limitarem o processamento dos seus Dados Pessoais.

Direitos do titular de Dados Pessoais

Nesse sentido, fornecemos-lhe a possibilidade de exercer o direito de acesso e/ou correção de qualquer Dado Pessoal que tenhamos seu. Caso seja solicitado, também lhe podemos disponibilizar uma cópia dos seus Dados Pessoais recolhidos e processados por nós, num formato estruturado e vulgarmente usado para que possa exercer o seu direito de portabilidade. Para qualquer solicitação extra da mesma informação, a EUROIMPALABOOKS, LDA poderá cobrar uma taxa razoável com base nos custos administrativos reais e de acordo com o definido com as leis de proteção de dados aplicáveis.

Se quiser proceder à eliminação dos seus Dados Pessoais, avaliaremos os motivos relativos ao pedido de eliminação dos seus Dados Pessoais e tomaremos as medidas razoáveis, incluindo medidas técnicas, para proceder à eliminação segura, se os motivos se aplicarem ao RGPD.

Pode também limitar o nosso processamento sobre os seus Dados Pessoais. Consideraremos também os motivos relativos ao seu pedido de restrição e se os fundamentos se aplicarem ao RGPD, apenas iremos recolher e processar os seus Dados Pessoais sob circunstâncias aplicáveis no dito Regulamento informando-o antes que a limitação do processamento seja implementada.

Também garantimos que poderá decidir se quer ou não estar sujeito a uma decisão baseada exclusivamente no processamento automatizado, onde se pode incluir a criação de um perfil de utilizador.

Os pedidos descritos anteriormente devem ser remetidos para o Encarregado de Proteção de Dados e serão executados apenas após confirmação de identidade, comprometendo-nos a responder-lhe no período de tempo definido de acordo com o RGPD.

Retirar consentimento

A qualquer momento pode retirar o seu consentimento dado para qualquer propósito que lhe identificámos na recolha dos seus Dados Pessoais. À imagem dos restantes pedidos, comprometemo-nos a processar o pedido dentro de um prazo razoável e a partir do momento em que o pedido for realizado, de acordo com o RGPD, sendo que a partir desse momento não voltaremos a recolher os seus Dados Pessoais até novo consentimento para tal. No entanto, é importante saber que o pedido de remoção do consentimento poderá resultar na impossibilidade de lhe fornecermos os nossos serviços/produtos.

 

Serviços e websites de terceiros

Os nossos websites, produtos, aplicações e serviços podem conter hiperligações para websites, produtos e serviços de terceiros. Os nossos produtos e serviços também podem utilizar ou fornecer produtos e prestar serviços de terceiros.

As informações recolhidas por terceiros são regidas pelas respetivas práticas de privacidade. Recomendamos que obtenha informações sobre as práticas de privacidade destas entidades.

 

Contacte-nos

Se tiver qualquer comentário ou questões sobre qualquer conteúdo disposto na presente Política de Privacidade, não hesite em contactar o nosso Encarregado de Proteção de Dados através dos mecanismos abaixo:

Morada

EUROIMPALABOOKS, LDA

MORADA: Rua da Impala, Nº 33-A, piso 2, Sala Nº 2.1; Abrunheira

Código Postal: 2710 070 - SINTRA

Correio eletrónico

dpo@euroimpalabooks.com

As presentes Condições Gerais aplicam-se a todas as compras efetuadas no site http://www.euroimpalabooks.com

Disponibilidade dos produtos
A sua encomenda será entregue num prazo máximo de 15 dias úteis, após boa cobrança.

Formas de pagamento disponíveis
A EuroimpalaBooks, Lda. disponibiliza as seguintes modalidades de pagamento:

Multibanco: após confirmação da encomenda, receberá de imediato, uma referência multibanco no endereço eletrónico indicado. O pagamento por Multibanco é efetuado através da referência gerada automaticamente após confirmação da compra

O pagamento por Transferência Bancária: pode ser efetuado através do sistema Home Banking, no balcão do seu banco ou em qualquer terminal Multibanco.
A fim de agilizarmos o processo de reconhecimento de pagamento, pedimos que coloque o número de encomenda no campo Observações, e se possível, que envie o comprovativo de pagamento para: vendadireta@euroimpalabooks.com

Dados para Transferência bancária: PT50 0033 0000 4543323003 05 

PayPal: após confirmar a sua encomenda, será fornecido o link para proceder ao pagamento no site PayPal

Cheque: endereçado à ordem de EuroimpalaBooks, Lda. Serão apenas aceites cheques de bancos nacionais e a expedição da encomenda seguirá após a receção do pagamento;

O cheque deve ser enviado para:

EUROIMPALABOOKS, LDA.

Rua da Impala, Nº33-A, piso 2, Sala Nº2.1

Abrunheira

2710-070 Sintra


Envio: Custos e prazos
O custo de cada envio é calculado consoante o peso da encomenda e o local de entrega (se estiver no estrangeiro, terá de solicitar o valor dos portes, enviando um email para vendadireta@euroimpalabooks.com), e sujeitos à taxa de IVA em vigor.

Para encomendas superiores a 40€, os portes de envio são grátis para entregas em Portugal Continental.

As encomendas serão recebidas pelo cliente entre 5 a 10 dias úteis, para Portugal Continental; 12 dias úteis para as regiões autónomas; e 15 dias úteis para o estrangeiro.
Não efetuamos entregas em apartados.
A EuroimpalaBooks, Lda. não se responsabiliza por qualquer atraso por parte das transportadoras, sendo os prazos supra mencionados meramente indicativos e da total responsabilidade da transportadora, à qual a EuroimpalaBooks é completamente alheia.
  
Cancelamentos, Trocas e Devoluções


Cancelamento de Encomendas
Encomendas cujo pagamento não seja efetuado com sucesso até ao fim de 2 dias úteis podem ser anuladas por falta de pagamento.
Quando o cliente efetua uma compra, o sistema envia um email de confirmação, ficando o pedido em estado de processamento. Durante este período, é possível cancelar a encomenda através do contacto pelo número de Apoio ao Cliente (219 238 246), ou através do e-mail vendadireta@euroimpalabooks.com. Necessita apenas de indicar o número do pedido (presente no email de confirmação do pedido).
Será notificado do processo de cancelamento por e-mail. Se a encomenda já tiver saído das nossas instalações, necessita apenas de devolvê-la num prazo máximo de 14 dias, nas mesmas condições em que a recebeu.
 
 
Devoluções
Porque um engano é possível, e a sua satisfação é a nossa prioridade, poderá efetuar a devolução do seu pedido até 15 dias após receção da compra, conforme registado pelo serviço de tracking do expedidor.
Deverá comunicar à EuroimpalaBooks essa devolução através e-mail vendadireta@euroimpalabooks.com, ou pelo telefone: 219 238 246.
A embalagem deverá estar intacta, sem qualquer tipo de dano e ser devolvida junto com a fatura da compra.
Será devolvido o valor da sua compra através de transferência bancária.

Os portes de envio da encomenda não serão reembolsados. 
O cliente deverá indicar sempre os seus dados pessoais (nome e morada completos, e contacto telefónico e iban da sua conta bancária) juntamente com o produto.
Os produtos deverão ser enviados para a seguinte morada:
EuroimpalaBooks, Lda
Rua da Impala, nº 33ª, Piso 2, Sala Nº2.1
Abrunheira - S. Pedro de Penaferrim
2710-070 Sintra
Se necessitar de algum esclarecimento adicional contacte o nosso Serviço de Venda Direta pelo número 219 238 246 (Dias úteis - 9h às 18h).
 

Ao aceder a este site, o utilizador declara ter lido, compreendido e aceite os Termos de Utilização abaixo descritos, sem necessidade de qualquer ato ou consentimento posterior.

1. Conteúdo do site e propriedade intelectual
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2. Segurança

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4. Jurisdição
Os Termos de Utilização e a Política de Privacidade abaixo enunciada, serão regidos e interpretados de acordo com a lei portuguesa. O utilizador aceita, irrevogavelmente, a jurisdição dos tribunais portugueses para dirimir qualquer conflito decorrente e/ou relacionado com os Termos e Condições, com a Política de Privacidade abaixo enunciada e/ou com a utilização deste site. 

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